Если человек носит две, три или четыре шляпы, то заявления типа: «У нас есть _____ QM (вахтенный) или ОСО – ответственный за связи с общественностью» – ложны.

Если этот сотрудник носит также какие то другие шляпы, тогда этот пост ДЕРЖАТ ТОЛЬКО СВЕРХУ, и поэтому у вас нет никакого QM, ОСО или кого то там ещё.

О незаполненных постах, на которых носят «две шляпы», докладывайте, что ИХ ДЕРЖАТ СВЕРХУ. Если вы скажете, что они заполнены, – это будет ложный доклад, потому что они НЕ ЗАПОЛНЕНЫ. из-за этого в структуре много дыр.